O que diferencia o IPBX das tradicionais centrais PABX são as vantagens de flexibilidade de equipamentos, versatilidade de utilização e, principalmente, maior quantidade de funcionalidades e serviços complementares à telefonia. O IPBX oferece conectividade tanto com a rede de telefonia comutada (STFC) quanto ao VoIP (voz sobre IP).
Configuração
As centrais IPBX são totalmente configuráveis através de interface gráfica via browser. Sua utilização amigável permite que as mudanças no sistema de telefonia sejam rápidas e fáceis.
Outro fator positivo são as opções de interface do IPBX. A empresa pode utilizar a própria rede (network) para trafegar voz, sem necessidade de passagem de cabos de telefone, apenas utilizando telefones IP ou softphone. Para evitar a troca de aparelhos analógicos é possível utilizar os Bancos de Canais (Channel Bank), que convertem a conexão para linhas analógicas.
Funcionalidades
Algumas funcionalidades que podemos destacar:
- Caixa postal
- Redirecionamento de ligações
- Fax-to-mail
- Mesa Controladora
- Salas de Áudio-Conferência
- Registro de ligações por ramais e códigos
- Gravação de ligações
- Sistema de Call Center
- VoiceMail
- Ramal Remoto
- Integração com Banco de Dados / CRM – Atendimento ao Cliente
- Integração com Interface celular